Систему разработала "Медиалогия", сообщает "Ъ" со ссылкой на заместителя начальника пресс-службы президента республики Лилию Галимову.
Сейчас проект работает в "тестовом режиме". По словам Галимовой, система позволяет выявлять обращения (посты, комментарии в соцсетях), оповещает об этом соответствующий орган власти, которого касается это обращение. Ответственный за это сотрудник вступает в коммуникацию с пользователем, готовит квалифицированный ответ на вопрос.
Система будет мониторить такие социальные сети, как "Одноклассники", "Вконтакте", Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, а также форумы и блоги.
— По сути это работа с обращениями граждан в социальных сетях. Система решает конкретный вопрос, — указала Галимова.
Галимова добавила, что для регионов "система бесплатная" и "никаких дополнительных средств не требует".
В соседнем Башкортостане система "Инцидент" уже работает, за 1,5 месяца в регионе зарегистрированы более 38 тысяч обращений граждан.
По мнению политолога Сергея Сергеева, такая система нужна, чтобы выявлять любые проявления протеста в самом их начале.
— Сначала власти закрутили гайки СМИ, но потом они столкнулись с тем, что механизм обратной связи с населением был разрушен. Сейчас они пытаются восстановить эту связь, — считает Сергеев.
Как считает политтехнолог Константин Калачев, система будет особенно актуальна для властей региона перед выборами в Госсовет Татарстана осенью 2019 года.
— Это будет мониторинг общественных настроений перед выборами, власти смогут ориентироваться в народной повестке, избежать серьезных конфликтов, — заявил эксперт.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram. Говорим о том, о чем другие вынуждены молчать.
